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★주문 전 필독 부탁드립니다★
  • 작성자 : 플린 (ip:)
  • 2020-03-13
  • 조회수 1397
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Notice

주문 전 필독사항




배송 / 입금


- Q1. 배송 전 주문취소 및 주문변경 하고 싶습니다.


A. 전일 14시-당일 09시 주문 / 결제완료 : 당일 오전 09시까지 취소 및 변경 가능

당일 09시-14시 주문 / 결제완료 : 당일 오후 14시까지 취소 및 변경 가능합니다.


배송준비중 과정에서는 취소처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


*PC : 로그인 > 마이페이지 > 주문번호 '주문취소' 클릭
*모바일 : 위 경로와 동일합니다.


- 직접신청 외 홈페이지 게시판 Q&A /고객센터/카카오톡으로 직원을 통한 처리가 가능합니다.

(카카오톡 문의가 제일 빠르게 처리 가능합니다.)

- 제품변경을 하실경우 제품 재준비로 출고가 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.





- Q2. 입금했는데 입금확인이 안됩니다.


A. 무통장 입금을 하신 경우 전산반영까지 15분정도 소요됩니다.

15분 후에도 입금확인 문자를 받지 못하신 경우 고객센터 혹은 카카오톡 '플린'으로

연락주셔서 꼭 재확인 부탁드립니다.


- 입금자명/입금금액이 맞지 않는 경우

- 주문당시 연락처를 오입력한 경우

- 동명이인 주문자가 있어 시스템이 자동인식 못하는 경우




- Q3. 주문 후 몇일이내 입금해야 하나요?


A. 무통장입금의 경우 주문 후, 3일 이내 입금해주셔야 하며 3일 이후에는

자동취소처리 되는 점 참고부탁드립니다.





- Q4. 얼마 이상 구매시 무료배송인가요?


A. 구매금액의 30,000원 이상 시 무료배송입니다.






- Q5. 언제쯤 배송이 될까요?


A. 당일 2시 이전 결제완료 건까지 당일출고 도와드리고 있습니다.

주말 및 공휴일에 주문 및 입금해주신 경우 휴일 이후 출고 됩니다.





- Q6. 주소지 오류 및 부재로 반송되었습니다.

A. 고객님의 주소입력 실수로 인해 발생된 택배비는 고객부담 입니다.
주문시 아파트 동,호수를 기입해주지 않으시거나 주소지를 잘 못 입력해주시는 경우,
고객부재로 연락이 되지 않을 경우 자동 반송됩니다.

반송시엔 추가배송비 7,000원이 부과되며 입금확인시 재배송이 가능합니다.



 반품 / 교환 / 취소


- Q1. 반품 / 교환 하고 싶어요.

A. 반품신청, 교환신청은 꼭 당사 고객센터로 연락주셔야 접수처리가 가능합니다.

네이버페이 반품/교환 건 제외 플린 홈페이지에서 반품/교환요청 버튼을 클릭해주셔도

자동으로 접수처리가 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

CJ대한통운이 아닌 타택배 및 편의점 택배 이용시 꼭 선불로 결제해주셔야 합니다.


- 단순변심 반품 : 7,000원(왕복)
- 교환 배송비 : 7,000원(왕복)

*부분취소시 구매하신 금액이 무료배송 금액(30,000원) 이상일 경우
반품배송비는 3,500원입니다.




- Q2. 취소처리 된건가요?

A. 취소처리는 취소신청해주신 주문건 확인 후 일괄적으로 취소처리 도와드리고 있습니다.

- 카드결제 : 결제한 카드로 전체, 부분취소(환불완료 후 카드사마다 1~2일 환급일 소요됨)

- 카카오페이 : 결제한 카카오페이로 전체, 부분취소

- 휴대폰결제 : 전체취소만 가능 / 결제월이 지난 경우 취소불가로 입금 환불처리

- 계좌이체 : 계좌 환불 처리

- 무통장 입금 : 취소시 작성해주신 입금계좌로 일괄 환불처리
(당일 7시 이후로 입금확인 부탁드립니다.)



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  • 이**** 2023-08-01 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 네이버에서 구매했습니다
    반품접수 요청드립니다
    고객지원센터가 계속 전화 연결이안되네요
댓글 수정

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